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un logiciel enregistre et analyse les comportements des clients

Collecte de données marketing anonymisées

Lors de l’entrée du client dans votre boutique, une caméra comportementale récolte de précieuses informations qui vont vous aider à mieux comprendre les habitudes de vos clients, afin de mieux cibler leurs besoins et optimiser leur parcours.

Une caméra associée à un logiciel d’intelligence artificielle remonte des statistiques comme la fréquentation, le ratio femmes/hommes/enfants, le temps moyen passé en magasin, les points chauds, le délai moyen d’attente aux caisses…

Fonctionnalités concernées :
Data marketing statistique, intelligence artificielle, caméra intelligente, indicateurs de performance 

Comment faire ça ?

Solutions d’Intelligence artificielle et d’analyse statistique

Etudiez les comportements de vos clients pour mieux les cibler

Expérience sensorielle différenciante

Mettez l’émotion au cœur de l’expérience client et transmettez les valeurs de votre enseigne grâce à une mise en scène visuelle, sonore, olfactive et tactile.

Le client soulève un parfum, le miroir qui lui fait face devient un écran qui diffuse une publicité accompagnée d’un son et d’une odeur.

Fonctionnalités concernées :
Douche sonore, diffuseur d’odeurs, affichage dynamique, écrans et dalles tactiles.

Comment faire ça ?

Solutions d’expériences sensorielles

Créez une expérience d'achat basée sur les sens

une femme active une dalle tactile en marchant dessus dans un magasin
écran qui indique qu'il pleur et propose un parapluie

Affichage digital intelligent

Guidez le client dans son parcours en fonction de vos stocks et objectifs de vente.

En cas de météo pluvieuse, un écran affiche une paire de bottes ainsi que les pointures disponibles en stock et la promotion associée. Aussitôt que le stock est écoulé, l’offre change.

Fonctionnalités concernées :
Affichage dynamique en fonction du stock disponible, push produits destockage/promo/objectifs de vente, consultation données environnementales.

Comment faire ça ?

Ecrans Intelligents

Utilisez un élément informatique (stock, vente…) pour automatiser vos diffusions audios ou vidéos

Plateforme de commerce unifié Cegid Retail

Orientez le besoin pour remplir vos objectifs de vente

Borne interactive

Créez une expérience d’achat autonome pour votre client ou faites-le patienter en attendant un vendeur.

1 . Le client passe sa carte de fidélité et se voit affecter une promo personnalisée pour la durée de sa visite

2 . Le client effectue le retrait Click&Collect réservé de chez lui

3 . Le client réserve et paie un article qui lui sera livré à domicile

Fonctionnalités concernées :
Parcours de vente omnicanal, catalogue produit, prise de RDV, expérience interactive, ship from store.

Comment faire ça ?

Bornes interactives

Rendez votre client autonome dans son parcours magasin

Plateforme de commerce unifié Cegid Retail

Votre backoffice omnicanal pour tout piloter de façon centralisée

2 filles se renseignent sur une borne tactile
une main soulève un rouge à lèvre et sa fiche produit s'affiche à l'écran

Mobilier intelligent

Informez et surprenez le client en le faisant interagir avec votre magasin.

1 . La cliente soulève un rouge à lèvres et la fiche produit apparait à l’écran face à elle

2 . Le client est invité à scanner l’étiquette d’un article lors de l’essayage pour obtenir des infos produits et tailles, couleurs, modèles en stock

3 . Le client consulte un tuto produit associé à l’article scanné

Fonctionnalités concernées :
Mobilier intelligent RFID/push to sell, salon d’essayage intelligent, data partagée avec l’ERP

Comment faire ça ?

Solutions de mobilier intelligent

Rendez votre client acteur de son parcours magasin

Plateforme de commerce unifié Cegid Retail

Votre backoffice omnicanal pour tout piloter de façon centralisée

Vendeur mobile

Accompagnez votre client de manière connectée jusqu’à la vente.

1 . Le vendeur apporte un conseil personnalisé en accédant sur sa tablette au profil 360° du client, à ses préférences, avantages, compte fidélité, offres applicables, historique et demandes en cours.

Fonctionnalités concernées :
CRM, animation client, tablette connectée, plateforme commerce unifiée.

 

2 . Le vendeur consulte les stocks des magasins et encaisse directement le client sur son Terminal de Paiement Electronique (TPE) ou déclenche un ship from store.

Fonctionnalités concernées :
TPE, ship from store, plateforme commerce unifiée.

Comment faire ça ?

Solutions pour vendeur mobile

Intégrez le rôle du vendeur au parcours magasin de façon innovante

Plateforme de commerce unifié Cegid Retail

Votre backoffice omnicanal pour tout piloter de façon centralisée

CRM Cegid Retail

Centraliser la data pour mieux connaitre vos clients

un vendeur conseille ses clients sur une tablette
3 etiquettes electroniques donnet des infos produits

Étiquetage digital des produits

Proposez de l’information complète et pertinente en temps réel.

En plus des informations articles habituelles, les étiquettes électroniques affichent en temps réel les infos produits, les notes consommateurs, les informations promotionnelles… En dehors des horaires d’ouverture, les étiquettes affichent les infos stock, réapprovisionnement, date de péremption pour le vendeur.

Fonctionnalités concernées :
Etiquette électronique (standalone, gondole, rail), plateforme commerce unifiée.

Comment faire ça ?

Solutions d'étiquetage Digital

Donnez la parole à vos produits

Plateforme de commerce unifié Cegid Retail

Votre backoffice omnicanal pour tout piloter de façon centralisée